學員須知

上課規範

1. 尊重智慧財產權：為尊重講師之著作權，上課期間請勿錄音、錄影或拍照，也請避免使用非必要的3C電子設備（如筆電、平板、手機等）干擾課程。若課堂提供電子檔講義，學員可使用上述3C設備閱讀講義。請妥善保管講義並且勿影印或外傳使用。

2. 課程僅限本人參加：為維護課堂學習效果及所有學員的權益，課程僅限報名本人參加，不得由他人替代上課。

3. 課堂出席與點名：所有課程將準時開始，學員務必準時出席。全日課程需於上午與下午各自行簽到一次（嚴禁代簽名或代上課），課程進行中將不定時點名，未在場應答者視同曠課。

4. 遲到、早退與請假：學員上課請準時出席，遲到或早退超過30分鐘者，該堂課將以缺課論；請假最小單位為3小時。若因故無法出席課程，請最遲於課前一天17:00前通知課程承辦人員提出請假申請。

5. 環保與課堂秩序：請學員響應環保，自行攜帶環保杯與環保餐具上課使用。教室內禁止吸菸，用餐請注意維護教室清潔。上課時請將手機調至靜音或震動模式，且勿在課堂中接聽電話，以免影響講師授課及其他學員權益。

6. 講義與教材：每位學員僅限領取一份講義，請妥善保管。如有遺失，協會恕不補發。若因缺席未能於當堂領取教材，可於下次上課時補領；最後一堂課請假者，教材將於課後以郵寄方式寄出（郵寄約需5個工作日）。

7. 課程支援：每個班級配有一位行政助理，協助課程相關行政事務；認證班則另安排一位導師隨班輔助教學，並於課後提供學習諮詢，以強化學習品質。

8. 午餐供應：實體課程中午休息時間由本會提供盒餐（詳細依課程通知為準）；線上課程不提供午餐。若學員於當日09:30前仍未到班且未事先告知者，將不為您預留或訂購午餐。

9. 課後請協助回饋：每堂課程結束後請填寫課後意見回饋表；認證班認證考試結束後請協助填寫滿意度調查表，以提供改善參考。

10. 個人物品保管：上課期間請自行保管好個人財物，本會不對個人物品的遺失或損壞承擔保管責任。

11. 課程異動與停課：如遇重大事故（例如颱風、地震）政府宣布停止上班上課時，本會課程將同步停課，停課課程將擇期補課。課程期間如有課程調整或其他重要通知事項，協會保有變更之權利，將以電子郵件或簡訊通知學員。

12. 結業證明：課程結束後將頒發電子版結業證書。如需申請紙本證書，每份酌收工本費新臺幣500元；證書遺失需補發者，僅受理課程結束日起三年內之認證課程證書補發申請，逾期恕不補發（開課日期起算）。

認證考試規定

13. 出席與考試資格：認證課程結束時會進行認證考試。學員若上課缺席時數累計超過6小時，將喪失當期參加認證考試的資格，且已繳之課程費用不予退還。

14. 補課補考機制：若學員因故缺課、缺考經向本會申請並審查通過，或當期考試未通過認證，可於指定的下一期課程免費補課、補考或重考一次（須保持有效的會員資格）。

15. 非指定期別之補課/補考：未在指定期別進行補課或補考者，如欲參加其他期別的課程或考試，需依該期課程規定支付相應費用，並維持有效會員資格方可參加。

16. 補課補考申請：欲申請補課或補考者，請務必於欲補修之課程開課前完成線上報名。

17. 補考規定：參加補考時，需重新完成該認證課程之所有考試項目，上期考試成績將不予承認。補考資格自原課程考試結束次日起算三年內有效。

18. 成績與證書：ISO認證考試成績計算後總分達60分（含）以上/AI 認證考試成績計算後總分答70分(含)以上者為及格；及格者可獲得正式認證證書，未達60/70分者則核發結業證書。惟缺課超過六小時者，結業證書亦不予發放。

課程退費與轉課規定

19. 會費：會員入會或續會所繳之會費一經繳納，恕不退還。

20. 認證考試退費：認證考試前10個日曆天以前退費，扣除10%手續費；認證考試前10個日曆天以後退費，不予退費。

21. 課程退費：課程當天以前退費，扣除10%手續費；課程進行未逾1/3退費，扣除50%；課程進行已逾1/3退費，不予退費, 因不可抗力未能開課，全額退費

22. 轉課/轉期規定：認證及訓練課程皆可於開課前5個工作日前申請轉課一次；開課5個工作日內申請，需加收手續費500元。新課程費用高於原課程需補差額，低於原課程不退差額。

23. 申請辦法：退費或轉課請於開課期限前主動依照協會提供之表單提出申請，本會將依照規定審查通過後於固定匯款日退款。

24. 其餘未盡事宜，依協會公告為準。

發票與收據開立規定

25. 發票/收據類型：課程費用/會員會費一律開立電子發票。

26. 發票開立與修改：發票以課程日期為開立日期。若需修改，每次酌收200元手續費。

27. 統編與開立限制：團體會員報名課程，一律使用該團體統編開立，恕不接受更換。

28. 逾期補開：若逾報稅期需變更，須提供銷貨退回或折讓證明單且將酌收200元手續費。